EBay og de underlige keyword
Anne Holland fra MarketingSherpa har lavet et lille interview med Matt Ackley, der er VP for EBays NetMarketing, og han havde nogle interessante holdninger til PPC.
Ebay er verdens største indkøber af PPC. De kører hver eneste dag kampagner på mellem fem og 15 millioner keyword, og de har en database med 250 mio. mulige keywords. Alt foregår naturligvis automatisk, når man skal håndtere så store datamængder og deres analysedivision udgør sikkert en solid andel af Ebays lønningsliste. En af de interessante ting, som regnedrengene er nået frem til er, at det faktisk kan betale sig for EBay at købe søgeordet “EBay”. Det er naturligvis et søgeord de har førstepladsen på i organiske resultater, men alligevel køber de det altså og hvorfor nu det? Matt Ackley siger selv:
We’ve done numerous, numerous tests on this, because every time I go and say, ‘We buy the keyword, eBay’, people come back and say, ‘You’re an idiot. Why are you buying the keyword eBay? Everybody knows eBay. You don’t need to buy the keyword eBay.’
Ja, nogle synes altså at det virker ret idiotisk at kannibalisere sine egne organiske placeringer ved at købe søgeordet, men Matt siger, det er gennemanalyseret og:
“The reason we believe it is such that there are different types of users … [who] use search in different ways. … There’s probably users who essentially, we say, ‘Put their faith in Google. In Google we trust, and I’m just going to click on the organic search results because I trust the Google algorithm.’ Then, there’s the group of users who say, ‘You know what? If somebody’s willing to pay for something, they’ve probably got something of quality to sell.”
Der er altså tilpas mange brugere, der stoler mere på adwords end på de organiske reultater til at EBay vil bruge penge på at købe annoncer på ordet. Og hvorfor egentlig ikke? I et helt markedsorienteret perspektiv, hvor søgemaskinen er reduceret til shopping-værktøj, så giver det vel god mening at klikke sig igennem de adwords og se bort fra de organiske resultaters mere formidlende og måske faktuelle omtaler af den hoovercraft, man er ude efter. Men det er vist den lange hale, vi er ude i her.
Det er det også, når EBay køber de såkaldte “eBads”. Altså ppc-annoncer på ord, som ingen overhovedet ville tro, der var trafik i. Matt Ackley nævner selv “hole in the head” og “dung”, men når det drejer sig om EBay, så man jo tro på, at det kan betale sig, og det viste sig også, at det var en del, der søgte på “dinosaur dung”, den forstenede af slagsen vil jeg tro;-) Og vupti! Så dukker EBay op med en god deal på 50 kilo forstenet dinosaur dung.
Læs videre på MarketingSherpa