Har du din persona med på råd?
Man kan kalde det en slags kontrolleret skizofreni, eller dialektisk værktøj, hvis man skal anskue det fra en pædagogisk synsvinkel, hvor man tager sin persona med på råd, når markedsføringsstrategien skal nedfældes.
Personaer og Faldgruber
Men at skabe en persona er ikke nemt. Der er flere faldgruber, fordi vi altid er farvet af egne præferencer og fagfokus, der ofte står i vejen for at ramme ned i den persona, der skal guide os til en succesfuld kampagne eller et nyt temasite for eksempel. Og det er lige præcis der, at kvantitaive og kvalitative analyser, fokusgrupper og analyseinstitutter træder til. Den nedenstående artikel fra Marketing Sherpa illustrerer glimrende nogle af dilemmaerne ved at skabe en persona, og det fik mig til at tænke på de gange, hvor min og kundens opfattelse af søgepotentialet har været på kant med hinanden.
For eksempel diskuterede jeg engang længe med en privathospitals-kunde om vedkommende skulle være synlig på “plastickirurgi”. For mig var det en selvfølge, men for privathospitalet var det et minus-ord, som de nødig ville forbindes med (kosmetisk operation og skønhedsoperation stemte mere overens med kundens selvopfattelse). Søgeordet plastickirurgi endte med at blive deres bedst performende, men det var og er ikke med kundens gode vilje. Sådan spillede jeg djævelens advokat, og det er måske værd at få fat i sådan en, når man skal træffe markedsføringsbeslutninger og ikke har et helt analyse-institut i ryggen.
Læseres erfaringer eller anekdoter om brug af personaer eller den fatale mangel på samme læses gerne her på bloggen.
MarketingSherpa > My Shoe Fetish & Why Personas Are Invaluable for Marketing